Sayın Üyemiz,

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB)'nden alınan 04.12.2024 tarih ve 13260 sayılı yazı ile Ticaret Bakanlığı'ndan Birliklerine iletilen yazıda; "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" ile düzenlenen mesafeli sözleşme metinlerinde yer alan satıcı/sağlayıcı irtibat bilgilerinin öğrenilerek hesaplarının ele geçirilmesi ve akabinde tüketicilerle satıcı/sağlayıcı imiş gibi görüşmek suretiyle gerçekleştirilen dolandırıcılık faaliyetlerinin arttığı ve bu nedenle çok sayıda satıcı/sağlayıcı hem de tüketici mağduriyetinin oluştuğu belirtilmektedir.

Bu çerçevede, e-ticaret platformları üzerinden akdedilecek ön bilgilendirme ve mesafeli sözleşme metinlerinde satıcı/sağlayıcı irtibat bilgilerinden telefon numarasının yukarıda sayılan nedenlerle kaldırılarak, e-ticaret platform sahibinin müşteri hizmetleri telefon numarasının verilmesinin; satıcı/sağlayıcıyla iletişime geçmek üzere aracı hizmet sağlayıcıya ait numarayı arayan tüketicilerin ek bir külfete gerek kalmaksızın doğrudan satıcı/sağlayıcıya derhal aktarılması şartıyla uygun görüldüğü hususları ifade edilmektedir.

Bahse konu yazı ve eklerine, Odamızın web sitesinde yer alan Genel ve Teknik Duyurular bölümlerinden ulaşılabilmektedir.

Bilgilerinizi arz/rica ederim.

                                                                                                         Saygılarımla,

                                                                                                          İsmet SALİHOĞLU
                                                                                                          Genel Sekreter